ユーザーがサインアウトした状態でUnattendedロボットが動作しない

[system]

Question

対象ロボットのユーザで一度Windows端末にサインインし、ユーザ切り替え（または画面ロック）画面状態の場合は、Orchestratorからジョブを作成してプロセスの実行は可能ですが、対象端末からサインアウトした状態で、Orchestratorからジョブを作成してプロセスを実行すると保留状態のまま動きません。

Answer

ユーザーがサインアウトした時、ロボットとOrchestratorとの接続が切断されていたことが考えられます。

まずUiPathのデプロイの種類をご確認ください。

「UiPathがサービスモードでインストールされている場合」：
サインアウトを実施しても​「UiPath Robot」サービスがOrchestratorとの接続が継続されます。なお、仕様上ではサインアウトしても、Orchestratorからジョブ実行させることが可能です。

※プロキシやVPN等のお客様のネットワーク環境の設定によって、ユーザーがサインアウトした時にネットワークが切れていたという過去事例がございます。
ユーザーがサインアウトした後のネットワーク状態をご確認ください。

「UiPathがユーザーモードでインストールされている場合」：
サインアウトを実施しますと、UnattendedロボットがOrchestratorとの接続が切断されます。サインアウト状態でご利用したい場合、サービスモードでインストールしてください。