금융사내 에러 공유 드려요.. 해결방법이 있을까요

[David_Jang (장 명성)]

안녕하세요. 금융사에서 작업을 진행중인데… 금융사답게 환경이 많이 어렵습니다.

많은 에러들이 나타나 환경 안정화에 어려움을 겪고 있습니다. 아래 에러 메세지 등을 보고 혹시 해결하신 경험이 있으시면 많은 공유 부탁드립니다.

간략하게 환경을 말씀드리자면 내부작업은 VDI를 통하여 작업하고 있고, 외부는 로컬PC를 이용하여 작업합니다.
(일반적인 금융사랑 망분리환경이 반대입니다)
기존 Win7 에서 작업을 진행하였고 Win10으로 이관중에 있습니다.

내부망 에러 메세지 :

1. Title : Uipath
   Text : 가상메모리 또는 페이징 파일 할당량이 부족하여 지정한 작업을 마칠 수 없습니다.

2. Titel : C++ Runtime Libray
   Text :

3. Title : 알림
   Text : Out of memory

4. Title : 알림
   Text : 시스템 메모리 부족

5. Title : 시작프로그램 경로
   Text : 0x00007ffd2641000E에 있는 명령이 0x00007ffd2641000e의 메모리를 참조했습니다. 메모리는 written 될 수 없습니다. 프로그램을 마치려면 확인을 클릭하십시오

6. Title : 프로그램명 - 응용 프로그램 오류
   Text : 예외 알 수 없는 소프트웨어 예외 (0x000008) 이(가) 0x00007ff8748D9689에 있는 응용 프로그램에서 발생했습니다.

7. Title : 시작프로그램경로
   Text : 시작프로그램중 1개 경로 + 이 작업을 완료하기 위한 페이징 파일이 너무 작습니다.

8. 엑셀에 첨부한 이미지에 관계ID가 rID334인 이미지 부분의 파일을 찾을 수 없습니다. 라는 이미지를 붙여넣음
   캡처 → 이미지png 파일로 저장 → 첨부

9. Titel : C++ 런타임 라이브러리
   Text : runmtime Error!
   abnomal program termination

10. T : Uipath 로봇 트레이
    T : 내부 오류가 발생했습니다. 어플리케이션을 다시 시작하는 것이 좋습니다.

11. T : Microsoft windows
    t : 컴퓨터에 메모리가 부족합니다. 파일을 저장하고 다음 프로그램을 닫으십시오
    Uipath Studio

정상 동작 하던 소스들이
Uipath.Core.ElementOperationException
Excel Application Scope : COM 구성요소 호출에서 HRESULT E_FAIL 오류가 반환되었습니다.
Click Edit : 시간 제한에 도달했습니다.
등 이 발생하고 재부팅 이후 정상동작합니다.

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인터넷 작업 PC에서 발생한 에러메세지 :

1. 허용되지 않는 프로세스 구동을 차단하였습니다. 라고 Genian NAC 프로그램 팝업창뜸
   → Uipath를 차단하지 않는다고 전달받음 , 또한 Uipath가 실행되어 작업을 하긴함.

2. 해상도 640 * 480 으로 변하는 현상

3. C++ 런타임 라이브러리
   Assertion Failed !
   File : 시작프로그램중 1개 경로
   Line : 23
   Expression : False

   for information on how your program can cause an seertion failurem, see the visual c++ documentation on asserts

4 Title : 시작프로그램경로
Text : 시작프로그램중 1개 경로 + 이 작업을 완료하기 위한 페이징 파일이 너무 작습니다.

5 화면이 절전모드처럼 까맣게 되면서 마우스,키보드가 반응하지않고 로그인 화면이 나타나지 않음

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일단 메모리 문제가 시급한것 같아 내부 VDI, 외부 로컬망 전부 64기가로 증설하였지만 간헐적으로 나타나고 있는 실정입니다.

내부쪽에선 Uipath와 Win10의 충돌의심을 제기하고 있습니다.

혹시 타 운영환경에서 비슷한 메세지를 해결하신 방법이 있으시다면 공유 부탁드립니다.

또한 해당 문제들이 PC 재부팅 이후에는 정상동작 합니다…

감사합니다.

[qfactor2013 (Qfactor)]

대강 읽어보니 메모리 & 페이징 용량 부족 현상으로 보이는데
디버깅으로 메모리 & 페이징 사용량 모니터링이 필요해보이네요
해상도 문제는 오케스트레이터 연결된 상황에서 로봇 옵션으로 고정가능합니다.

[jjkim1 (Jjkim)]

안녕하세요 혹시 해상도 문제 어떻게 해결하셨나요? 같은 이슈 발생인데 해결책을 못 찾고 있습니다.

[David_Jang (장 명성)]

해상도는 rpa가 작업 할때마다 스크린샷을 찍도록 하여 확인해봤는데 초기사이징을 잘못하는게 아닌 @qfactor2013 님 말대로 메모리 사이징이 할당이 안되면서 1920 *1080 사이징을 못하는걸로 유추되어 현재 재부팅 배치를 돌려서 메모리 확보를 하고있습니다…

[David_Jang (장 명성)]

일단 다른분들도 해당 내용을 참고할수있다는 가정하에 확인된 내용을 적습니다.

1. 위에 내용은 RPA가 작업을 수행하기위해서 RDP를 열었을경우 작업에 필요한 메모리 + 시작프로그램의 메모리 용량이 부족하여 나타난 현상이었습니다.

RDP의 경우 메모리 인식 방식이 흔히 아는 로컬PC와 다르게 서버로 부터 할당받아 C드라이브 용량도 일부 메모리화 시킬 수 있습니다.

이는 작업관리자 - 성능의 메모리 부분을 확인하면 커밋됨의 용량을 보면 확인할 수 있고 이 용량이 페이징 풀의 용량을 커버하지 못할때 위의 질문같은 에러들이 발생했습니다.

하여 VDI쪽 용량증설을 요청하시거나 자체적으로 재부팅주기를 1일로 가져가서 새벽시간대에 재부팅 하는 업무를 배치하여 재부팅 하도록 만들었습니다.

2. Uipath에서 권장하는(포럼에서 찾아본) 내용의 RDP사용시 오케스트레이터의 봇 셋팅방법 (로그인투 콘솔을 설정하고 No로 지정해둔다)는 저희 회사의 경우 보안에 막혀서 인지 작업 시작 로그조차 찍지못하고 바로 Fail되었습니다.

3. 해상도 관련 문제를 해결하기 위해 로그인 투 콘솔 Yes, 해상도 1920 * 1080 , 32비트로 지정하여 수행하였는데 잦은 빈도로 액티비티를 수행 못하는 중이지만 Running 중이라고 뜬상태로 대기되는 등의 에러가 발생하여 셋팅값을 삭제하였습니다. (그외 특징으론 RDP를 들어가거나 나가도 RPA가 계속 업무를 수행하는 특징이 있었습니다, 원랜 연결이 끊기면 멈췄습니다)