Question
カスタマーポータルで問い合わせを起票する際、「次へ」ボタンを押下後画面が白くなりそのまま反応がなく問い合わせを起票できません。
Answer
解決策
以下の対応策を実施ください。
1.ブラウザで自動翻訳機能を利用している場合は翻訳機能をオフにしてください。
2.ブラウザのキャッシュ(閲覧データ)を削除ください。
・Edgeをご利用の場合
参考：
デバイスに保存されている閲覧データをクリックする
・Chromeをご利用の場合
参考：
閲覧データを削除する
3.ブラウザをプライベートモードで開いた場合、事象が解消するかお試しください。
・Edgeをご利用の場合
参考：
Microsoft EdgeでInPrivateブラウズを使う
・Chromeをご利用の場合
参考：
シークレットモードでブラウジングする
4.端末を一度再起動してください。
5.ご利用のブラウザが以下のソフトウェア要件を満たしているか確認ください。
参考：
ソフトウェア要件