アクティベーションが出来ません

[ikeda.yusuke]

Community Editionを１月頃まで使用していましたが、３月頃起動しようとした時アクティベーションを求められるもののアクティベーションできませんでした。再インストール等試みましたがやはりアクティベーションできません。このフォーラムでプロキシの話も出ていたのでそれも疑いましたが、同じ職場の別の人は普通にCommunity Editionが使えており、私自身も１月頃まで使えていたのでプロキシは関係無さそうです。

以下のログ内容を記載します。
原因についてアドバイス頂きたくよろしくお願いします。

12:12:29.2743 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieving RegistrationState.
12:12:29.2922 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:29.2991 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieved RegistrationState value NoLicenseAvailable.
12:12:29.2991 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Handling update online operation.
12:12:29.3290 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieving LicenseInfo.
12:12:29.3290 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:29.3290 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieved LicenseInfo value RegistrationState: NoLicenseAvailable, ActivationId: , LicenseCode: [empty], LicenseModel: , Version: , StartDate: 0, EndDate: 0, GracePeriod: 0, Email: , CheckInterval: 0, NextCheckDate: 0, BundleCode: , SubscriptionCode: .
12:12:29.3290 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieving RegistrationState.
12:12:29.3290 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:29.3290 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieved RegistrationState value NoLicenseAvailable.
12:12:31.7223 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:31.7223 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Handling online update license request with current state :NoLicenseAvailable
12:12:31.7223 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:31.7223 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: No license available skipping online update license request
12:12:31.7223 => [ERROR] [UiPath.Studio.exe] [1] Error: No license exist for this installation Exception: UiPath.Licensing.Library.Extended.Exceptions.NotLicensedException: No license exist for this installation
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.OnlineLoader.d__8.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.LicenseProvider.d__11.MoveNext()
12:12:31.7293 => [ERROR] [UiPath.Studio.exe] [1] Error: Error while updating license Exception: UiPath.Licensing.Library.Extended.Exceptions.NotLicensedException: No license exist for this installation
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.OnlineLoader.d__8.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.LicenseProvider.d__11.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.LicenseService.d__24.MoveNext()
12:12:37.2659 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:37.2659 => [ERROR] [UiPath.Studio.exe] [1] Error: Copy License Error: Exception: System.IO.DirectoryNotFoundException: パス ‘C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal\license.dat’ の一部が見つかりませんでした。
場所 System.IO.__Error.WinIOError(Int32 errorCode, String maybeFullPath)
場所 System.IO.File.InternalCopy(String sourceFileName, String destFileName, Boolean overwrite, Boolean checkHost)
場所 System.IO.File.Copy(String sourceFileName, String destFileName, Boolean overwrite)
場所 System.IO.Abstractions.FileWrapper.Copy(String sourceFileName, String destFileName, Boolean overwrite)
場所 UiPath.Licensing.Boon.LicenseStorage.CopyLicenseData()
12:12:37.2659 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Handling release online.
12:12:37.2659 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:37.2659 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: No license available skipping deactivation update license request
12:12:37.2659 => [ERROR] [UiPath.Studio.exe] [1] Error: No license exist for this installation Exception: UiPath.Licensing.Library.Extended.Exceptions.NotLicensedException: No license exist for this installation
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.OnlineLoader.d__7.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.LicenseProvider.d__12.MoveNext()
12:12:37.2659 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:37.2839 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Handling allocate online with email and type studio/community.
12:12:37.2839 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:37.2839 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Handling allocate online to https://license.uipath.com with email and type studio/community.
12:12:37.4690 => [ERROR] [UiPath.Studio.exe] [13] Error: Unexpected exception: Exception: System.Net.Http.HttpRequestException: An error occurred while sending the request. —> System.Net.WebException: リモート サーバーがエラーを返しました: (407) プロキシ認証が必要です
場所 System.Net.HttpWebRequest.EndGetRequestStream(IAsyncResult asyncResult, TransportContext& context)
場所 System.Net.Http.HttpClientHandler.GetRequestStreamCallback(IAsyncResult ar)
— 内部例外スタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 System.Net.Http.HttpClient.d__58.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.Library.Core.LicenseClient.d__8.MoveNext()
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieving RegistrationState.
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieved RegistrationState value NoLicenseAvailable.
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Handling update online operation.
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Handling online update license request with current state :NoLicenseAvailable
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: No license available skipping online update license request
12:12:42.8108 => [ERROR] [UiPath.Studio.exe] [1] Error: No license exist for this installation Exception: UiPath.Licensing.Library.Extended.Exceptions.NotLicensedException: No license exist for this installation
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.OnlineLoader.d__8.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.LicenseProvider.d__11.MoveNext()
12:12:42.8108 => [ERROR] [UiPath.Studio.exe] [1] Error: Error while updating license Exception: UiPath.Licensing.Library.Extended.Exceptions.NotLicensedException: No license exist for this installation
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.OnlineLoader.d__8.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.Library.Extended.Implementation.LicenseProvider.d__11.MoveNext()
— 直前に例外がスローされた場所からのスタック トレースの終わり —
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.ThrowForNonSuccess(Task task)
場所 System.Runtime.CompilerServices.TaskAwaiter.HandleNonSuccessAndDebuggerNotification(Task task)
場所 UiPath.Licensing.LicenseService.d__24.MoveNext()
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieving LicenseInfo.
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieved LicenseInfo value RegistrationState: NoLicenseAvailable, ActivationId: , LicenseCode: [empty], LicenseModel: , Version: , StartDate: 0, EndDate: 0, GracePeriod: 0, Email: , CheckInterval: 0, NextCheckDate: 0, BundleCode: , SubscriptionCode: .
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieving RegistrationState.
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Current license folder path: C:\ProgramData\UiPath\LicenseInternal
12:12:42.8108 => [WARN] [UiPath.Studio.exe] [1] Warn: Retrieved RegistrationState value NoLicenseAvailable.

[saezosan]

Community Cloud版は、ひとつのアカウント（登録したメールアドレス）につき、
Studioは２ライセンスまでとなっているようです。

同時起動されている他の社員の方は1名以下なのでしょうか？

[ikeda.yusuke]

ご確認頂きありがとうございます。
他の社員は１名ですが、ドメインは同じですがアカウント（メールアドレス）は別です。
従って私のアカウントを使用しているのは私のみとなります。
よろしくお願いします。

[saezosan]

こんにちは。

ご返信ありがとうございます。私の書き方が不明瞭だったようで申し訳ないです。

概念をちょっと整理しますと、

（旧）Community Edition → Studioをインストールして単体で利用可能

（現在）Community Cloud → Studioをインストールしただけでは使えず、UiPathのCloud Platformに登録が必要（これがアカウントです）

つまり、Community Cloud版は、まずUiPathにアカウントを登録して
（メールアドレスが必要）、Orchestratorのエリアを作成し、
そこからStudioの２ライセンス（つまり別々のPCでも可）を利用できる
たてつけになっているのです。

Cloud Platformに登録されて、ご自身のOrchestratorエリアを
作成された覚えはありますでしょうか？
もしあれば、Community Cloud版を利用されているので、
同時接続台数は2台（ADでのドメインやユーザー名にかかわらず）となっています。

もし、Community Cloud版ではなく、旧来のCommunity Edition版を
ご利用されていて、久しぶりに起動してうまくいかない、
ということであれば、エラーログから察するに
「利用可能なライセンスが無い」状態になっているのではと思います。
（何故そうなったのかはわかりませんが）

旧来のCommunity Edition版のインストーラがもし入手できたとしても、
現時点でそれをインストールしなおしてもやはり利用できないのではと思います
（私もそうでした）。

ですので、もしCommunity Edition版でうまくいかないのであれば、
UiPathのCloud Platformに登録し、Community Cloud版を
入れなおすことになるのではと思います。

ご参考まで

[ikeda.yusuke]

saezosanさん
丁寧な説明を頂きながら回答が遅くなり申し訳ございません。
訳あって暫く端末が触れず、試してから回答しようと思い今になってしまいました。

Cloud Platformに登録されて、ご自身のOrchestratorエリアを
作成された覚えはありますでしょうか？
作成した覚えはなかったのですが、Cloud Platformにログインしてみると知らぬ間に
Orchestratorエリアが出来ていました。

気付かずに既に試していたと思われるのですが、
念の為再度（意識して）Cloud PlatformにログインしてCommunity Cloud版をダウンロード
し、アンインストールと再インストールを試しましたが、結果は同じでした。

いっそ、私のアカウントを削除して、再度アカウントの登録からやり直せばうまく行くような
気もするのですが、Cloud Platformをいろいろ触ってみましたが、自分自身（Cloud Platformの管理者画面のユーザは私一人しかいません）を削除することは出来ないようで、いよいよ手詰まりといったところです。

最早何を質問すればよいのかも分からず、万一何かお気づきの点があれば何度も恐縮ですがご意見頂ければと思います。

[ken_infield]

こんにちは。
解決できるか分かりませんが、私なら何するかを書いてみます。
※責任取りません、やってみるなら自己責任でどうぞ。

１、Studio アンインストール
２、C:\Users\あなたのユーザー名\AppData\Local\UiPath フォルダを削除
３、C:\Users\あなたのユーザー名\AppData\Roaming\UiPath フォルダを削除
４、OS再起動
５、Orchestrator に接続して Studio ダウンロード
https://cloud.uipath.com/あなたのテナント名/portal_/home
６、ブラウザにキャッシュクリア
７、Studio インストール
※Windows10です。

2月頃シングルサインオンに移行したんですよね。

Migration to UiPath Single Sign-On Accounts is now completed

Migration to UiPath Single Sign-On Accounts is now completed This is an important message. Migration to UiPath Accounts is now completed. You can now use 1 account to login to platform.uipath.com, Connect, Go! and Certification Platform. More platforms will follow You can learn more about the UiPath SSO in our FAQ topic here: How do I access my account after migration? If you already had a UiPath Account (for example, on platform.uipath.com), log in using…

関係あるのか分かりませんが、参考まで。

[ikeda.yusuke]

ken_infieldさん
アドバイスありがとうございます。
本当に手詰まりでものすごく困っております。
是非やってみます。もちろん自己責任です。
結果は追って連絡させて頂きます。
※そもそもUipath社にクラウド上の私のアカウントの削除を依頼できないものかと
悩んでおりましたが、まずは私自身でできることのようなのでやってみたいと
思います。ありがとうございます。

[ikeda.yusuke]

ken_fieldさん

残念ながら、結果は同じでした。
やはり、何らかの理由で、クラウド上の私のアカウントと私の端末情報に食い違いがあるのではないかと思います。

uipath社さんはこのフォーラムでの問い合わせに対応頂くことはあるのでしょうか。
私のアカウントを削除頂き、まったく初めてインストールするのと同じ状態で始めたい
のですが。もし見ておられたらよろしくお願いします。

※以前、本文に貼り付けたログと同じ内容ですが、今回インストール時のログを拡張子をtxtに変えて添付します。
ちなみに、ログの５１行目の「System.Net.WebException: リモート サーバーがエラーを返しました: (407) プロキシ認証が必要です」が恐らく問題なのかと思い、一応いくつか試行錯誤していますが結果は同じでした。そもそも社内の同じプロキシを使用している別の担当は問題なくコミュニティエディションが使用できており、本当にプロキシが問題なのかは甚だ疑わしいと思っています。
ken_infieldさん、uipath社さん、他これに類似の問題に知見をお持ちの方、是非ご意見等頂きたくお願いします。
2020-06-08_Studio.txt (21.3 KB)

[saezosan]

ikedaさん、

早く解決できるといいですね。
プロキシ関連ですが、念のため情報シスの方に、
・認証ありプロキシ
・認証無しプロキシ
どちらを利用しているか、確認されるといいかもしれません。

「認証無し」プロキシ、といわれたら、ＩＥ（Edgeではなく）で、
以下の設定を確認してください。

StudioのCE版は認証無しプロキシの場合、
IEの設定を呼んでいるとのことで、この設定が正しければ
プロキシは抜けられると思います。
（私はそうでした）
認証無しプロキシなのに、この設定が何も入っていなかったら
アクティベートできないと思いますので、情報システム部に正しい設定を
していただくといいと思います。

認証有プロキシの場合、Studioの設定ファイル内に
記載が必要のようです。

ご参考まで

[ikeda.yusuke]

saezosanさん
たびたびアドバイス頂きありがとうございます。
認証有りプロキシか認証無しプロキシかは分かりませんが（社内で問合せはしてみます。なかなか本社の情シス部門との付き合いがなく誰に聞けば良いかから調べる必要がありまして・・）、ＩＥのご指摘の赤枠の部分（アドレスとポート番号）は設定されております。社外サイトにアクセスするときは全てプロキシ経由になっています。

ひとまず、今私が分かる範囲のみ回答させて頂きます。
よろしくお願いします。

[ikeda.yusuke]

saezosanさん
本社に問い合わせたところ、認証なしプロキシでした。

いよいよ手詰まりとなってしまいました。
別スレッドで、「コミュニティエディションのアカウントを削除して頂きたい」を立てたいと思います。Uipath社さんにしか出来ないことだと思うので、Uipath社さんに見て頂けないと意味がありませんが、ダメ元で依頼してみたいと思います。引き続きこのスレッドもウォッチさせて頂きますので、何か情報があればご教授頂きたくお願いします。