SAPの画面フリーズ

こんにちは。

UiPathでSAPの画面を起動し、SAPで帳票条件を入力、帳票を表示→Excel保存を行っています。
トランザクションコードループ内で会社コードループを行い、
画面単位+会社単位で帳票を表示しているのですが、
1件目のExcel保存後(2件目のExcel保存後の場合もあります)、帳票条件入力画面に戻ろうとすると
SAPの画面がフリーズ(busy状態)してしまいます。(併せてUiPathの動作もフリーズ)

処理が重くなってる可能性を考慮し、
トランザクションコードループを外して会社コードのみでループを回してみたのですが
同じ結果でした。

お客様環境でのみ発生するので環境起因な気もしますが、
解決方法をご存じの方がいれば教えていただきたいです。

Hi @pompom

Is the freezing only occurs during automation using UiPath?
Or it happens if you do the task manually also ?

Hi,@AJ_Ask

Freezes only occur during automation using UiPath.
It doesn’t freeze when I run it from my terminal, but it freezes when I run it from my customer’s terminal.
(The SAP environment that is running is the same for me and the customer.)

Hi @pompom

Check the resource utilization on your customer’s terminal during automation. High CPU or memory usage may lead to freezing.

Hi,@AJ_Ask

I’ll check it once. thank you.

I checked the CPU and memory in the customer environment.
CPU usage was 0% and memory usage was also 30%.
The reason why the CPU usage is 0% is probably because the screen is completely frozen.
(UiPath also has 0% CPU usage.)