Orchestrator (オンプレミス) で「アクセス権を管理」の「ロールを割り当て」からアカウントを削除できない

[system]

Question

Orchestrator (オンプレミス) で「アクセス権を管理」の「ロールを割り当て」からアカウントを削除できません。なお「Administrator」ロールを割り当てられたアカウントであったため、下記公開情報を参考に「Administrator」ロールの割り当て解除を試みたところ「見つかりません。ユーザーがポータルから削除されていないことを確認してください。(#1002)」というエラーメッセージが表示されます。

Orchestrator - Introduction

重要:
Administrator ロールを持つユーザーは削除できません。

下記再現手順です。

1. 「Administrator」ロールが割り当てられてアカウント行右端の「︙」をクリックして「編集」をクリックします。

2. 割り当てられている「Administrator」ロールを「×」をクリックして削除します。

3. 「Administrator」ロールの削除を確認して画面右下の「更新」をクリックすると「見つかりません。ユーザーがポータルから削除されていないことを確認してください。(#1002)」というエラーメッセージが表示されます。

Answer

原因

管理ポータル (Identity Server) からアカウントが削除されたことが原因である可能性があります。

解決策

下記手順に沿って「ロールを割り当て」ではなく「ロール」に表示される「Administrator」ロールから削除できないアカウントの「Administrator」ロールを削除し、その後アカウントを削除できるか否かをお試しください。

1. 「アクセス権を管理」→「ロール」とクリックして表示される「Administrator」行右端の「︙」をクリックして「ユーザーを管理」をクリックします。

2. チェックが入っている削除できないアカウントのチェックをクリックして外して「更新」をクリックし「閉じる」をクリックします。

3. 「アクセス権を管理」→「ロールを割り当て」とクリックして表示される削除できなかったアカウント行右端の「︙」をクリックして「削除」をクリックします。

4. 画面中央に表示される「削除」をクリックします。

5. 削除されたことを確認します。