OrchestratorとInsightsをバージョンアップ後、Insightsのレポートでデータが表示されない

日本 ナレッジベース
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:grey_question: Question
オンプレミス環境でOrchestratorとInsightsを使用しており、両製品を2022.10にバージョンアップしました。
バージョンアップ後にInsightsでレポートを閲覧しようとすると、ダッシュボード画面は表示されますが、中身のデータが表示されません。

Insightsのダッシュボードでダウンロードを実行すると、以下のようなメッセージが表示されます。

SQL Error: The TCP/IP connection to the host <DBサーバのホスト名>, port 1433 has failed. Error: “<DBサーバのホスト名>. Verify the connection properties. Make sure that an instance of SQL Server is running on the host and accepting TCP/IP connections at the port. Make sure that TCP connections to the port are not blocked by a firewall.”.

:bulb: Answer
Insightsのデータベースサーバの指定に誤りがある可能性がありますので、以下の手順をお試しください。

  1. Insights の Linuxマシン上で、Looker 管理コンソールにログインし、設定画面にてデータベースホストをサーバ名ではなく FQDN に更新します。
  2. Insights の Windows マシン上で、[プログラムと機能] の [UiPath Insights] を開き、インストールの変更を行い、SQL Server ホストをデータベースサーバのホスト名ではなく FQDN に更新します。