Question
『キューアイテムを追加』アクティビティでキューにアイテムを追加時に、重複参照のエラーが発生します。
どのように対応したらよいですか？
エラーメッセージ
UiPath.Core.Activities.OrchestratorHttpException: トランザクションの作成エラーです。重複参照。 Error code: 1016 at UiPath.Core.Activities.HttpStatusCodeExtension.OrchestratorEnsureStatusCode(HttpResponseMessage response)
at UiPath.Core.Activities.BaseQueueActivity.EndExecute(NativeActivityContext context, IAsyncResult result)
at UiPath.Core.Activities.AsyncNativeActivity.BookmarkResumptionCallback(NativeActivityContext context, Bookmark bookmark, Object value)
at System.Activities.Runtime.BookmarkWorkItem.Execute(ActivityExecutor executor, BookmarkManager bookmarkManager)
Answer
原因
「参照の重複を禁止」オプションが有効なキューに対して、そのキューの中で今まで「参照」に登録したことがある値を「参照」プロパティに設定し、キューアイテムを新規追加しようとしたことが原因です。
Automation Cloud内のOrchestratorの場合、古いキューアイテムは保持ポリシーに沿って削除されます。
スタンドアロン版Orchestratorの場合、スクリプトを用いたデータベースのメンテナンスによって古いキューアイテムを削除できます。
保持ポリシーやスクリプトによるメンテナンスにより、Orchestratorのトランザクション画面で古いキューアイテムが表示されなくなっても、そのキューの中で過去に利用した「参照」の値は依然として使用済みとみなされます。
参考：
「キュー アイテムの保持ポリシー」
「メンテナンスに関する考慮事項 > データベースのクリーンアップ」
解決策
以下いずれかの対応をご検討ください。
対応１：参照が重複することがある場合
「参照の重複を禁止」オプションのチェックを外した状態で、Orchestrator>テナント>フォルダ>キュー>キューの追加から新規キューを作成ください。
※既存キューを編集して、「参照の重複を禁止」オプションのチェックを外すことはできません。
対応２：参照が重複することがない場合
今までに利用したことのない値を、『キューアイテムを追加』アクティビティの「参照」プロパティに設定します。
キューにアイテムを誤って登録してしまった場合は、以下いずれかの方法でキューアイテムのステータスを「削除済み」に変更すると、同じ参照値のキューアイテムを新規追加できるようになります。
- Orchestratorの画面から削除する方法：
Webブラウザで Orchestrator にログインし、フォルダー > キュー > 「トランザクションを表示」画面 > 該当するキューアイテム右端の三点アイコンから削除します。 - ロボットから削除する方法：
『キューアイテムを削除』アクティビティを使用します。
