Desconexión entre asistente y orquestador

Tengo un servidor físico local que utilizo para ejecutar procesos desatendidos mediante la versión Community del asistente (robot desatendido). El mismo está instalado como servicio y hasta ahora no había presentado problemas. Sin embargo, cuando este intentó automáticamente actualizar de la versión 25.10 a la 26.0.181, el sistema operativo windows 10 (versión vieja) no lo permitió, por lo que fue necesario actualizar a una versión más reciente Windows 10 22H2 donde no hubo inconvenientes.

A partir de ese momento, aunque el asistente funciona correctamente al ejecutar procesos desde el Orquestador de forma remota o al programarlos para una ejecución próxima, surgió un problema. Tras un período de inactividad de entre 4 a 6 horas, el siguiente proceso programado no se ejecuta y permanece en estado “pendiente” en el Orquestador, con un mensaje de error que indica que el robot no responde. Al revisar el Visor de eventos de Windows en el servidor, se muestra un error de timeout por ausencia de “latidos” (heartbeat).

He probado varias de las soluciones sugeridas para errores similares, pero sin resultados positivos. Agradezco cualquier orientación que puedan brindarme para resolver este inconveniente. Muchas gracias.

@Conabot_Conabot

Welcome to the community

Do you have any zscaler or any other vpn or dns reader service?

cheers

Hola Anii!

el servidor se encuentra dentro de una vpn con DHCP habilitado.

1 Like

@Conabot_Conabot

can you try to disable and check for us atleast that was creating an issue ..may be the same can be with you as well..also to ensure you can check with your it team as well to check on these lines

cheers

Hola Anii
gracias, y perdon por la demora en la respuesta.
El problema se solucionó luego de que automáticamente el asistente se actualizara a la versión 26.0.182 desde la …181.
No llegué a seguir tu última sugerencia porque se solucionó de forma previa.
Muchas gracias por tu ayuda y tu tiempo.

Saludos!

1 Like

This topic was automatically closed 3 days after the last reply. New replies are no longer allowed.