Studio CE版の自動更新が失敗し22.10.1と22.4.3両方存在しアンインストールできない

こんにちは。
StudioのCommnuityEditionを使用しています。
URとしてマシンを登録したかったためサービスモードでインストールしていました。
先日22.10.1への自動更新が走った際にOCと切断していたせいか(失敗した理由は定かではありません)Studioを起動してマシンキー、クライアントIDともに サインインしようとしても

Orchestrator ライセンス エラーを取得: RemoteException wrapping Newtonsoft.Json.JsonSerializationException: Error converting value {null} to type ‘System.Boolean’. Path ‘’, line 1, position 4. —> RemoteException wrapping System.InvalidCastException: Null object cannot be converted to a value type.
at System.Convert.ChangeType(Object value, Type conversionType, IFormatProvider provider)

とエラーになってStudioを起動できない状況になりました。assistantの方からOCに接続できるか試しましたが Orchestrator の設定画面では接続の種類が「クライアントID」しか選択できず、Orchestrator URL,クライアント ID,クライアント シークレットはグレーアウトして入力することができません。

どうしようもないのでStudioをアンインストールしようとしたところ、掲題のようにStudioが2つインストールされており、22.10.1をアンインストールしようとすると

「C:\ProgramData\UiPath\UpdateService\Downloads\b69fdacf6dd046fb88c7af2d87caf5aa\22.10.1\74956368654a1300fa580b44881b3a14\UiPathStudio.msiiが見つかりません」

とエラーになり、22.4.3をアンインストールしようとするも

「Service’UiPath Robot could not be stopped.Verify that you have sufficient privileges to stop system service’」

のエラーとなり、UiPathRobotのサービスを停止しても同じエラーでアンインストールができません。
今入っている2つのStudioをアンインストールし,22.10.1を再インストールしてStudioを起動したいです。とても困っているのでどなたかお知恵をお貸しください。
よろしくお願いいたします。

こんにちは

まずは管理者権限で、UiPathのサービス類をすべて停止させる必要があるかと思います。
管理者権限でタスクマネージャーを起動し、詳細画面で、
UiPath…のつくプロセスをすべて強制停止したうえで、
22.4.3をアンインストールできるかを試してみてはと思います。

Yoichi様
早速の返信をいただきありがとうございます。
管理者権限でタスクマネージャーのプロセスを確認しましたがUiPathが含まれている名前のプロセスはありませんでした。
その他確認すべきことありましたらアドバイスいただけますと幸いです。
引き続きよろしくお願いいたします。

ちなみに自動更新が失敗したときのOC側のエラーメッセージは

Installation was cancelled because when the download started, the robot was connected to orchestrator at http://cloud.UiPath.com/xxxxx/DefaultTenant/orchestrator_ and now it is disconnected.

でした。
OC側の設定が何か必要でしょうか・・

お疲れ様です。

UiPathアシスタントは普通に動けますか?ライセンスはどうでしょうか?
image

一度サインアウトしたらサインインできなくなってしまい、今は接続できない状態です。
スクリーンショット 2022-10-20 114346

サインインしようとしても接続の種類が選択不可でそのほかの項目も入力を受け付けない状態になっています。

返信先を設定しておらずにポストしておりました。。
UiPathが含まれている名前のプロセスはありませんでした。
状況としてはこちらと同じ状況です。

こんにちは

詳細タブで確認していますでしょうか?

ありがとうございます。
詳細タブで確認しておりませんでした。詳細タブには「UiPath.UpdateService.Worker.exe」があり、タスクを終了しましたが、10.1も4.3もエラー内容は変わらずアンインストールできませんでした。

こんにちは

取り急ぎの対処療法ですが、

どうしようもないのでStudioをアンインストールしようとしたところ、掲題のようにStudioが2つインストールされており、22.10.1をアンインストールしようとすると

「C:\ProgramData\UiPath\UpdateService\Downloads\b69fdacf6dd046fb88c7af2d87caf5aa\22.10.1\74956368654a1300fa580b44881b3a14\UiPathStudio.msiiが見つかりません」

とのことなので、上記のフォルダを作成し、UipathStudio.msiをダウンロードしてきて、自身で配置してみてはと思います。(インストーラーのファイル名が違うかもですが、リネームして)→その後21.10.1のアンインストール実行

Yoichi様

教えていただいた対処方法でアンインストールを実行したら、無事22.10.1がアンインストールされ、そして自動的に22.10.1がインストールされたようです!
そのあと22.4.3もアンインストールすることができました!

助けていただきありがとうございました。

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